개인정보처리방침
카운셀은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립하여 공개합니다.
개인정보의 수집과 이용
1. 개인정보의 처리 목적
카운셀은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 상담 문의의 접수, 확인, 처리 결과의 회신
- 컨설팅 서비스의 제공과 계약의 이행, 요금 정산
- 서비스 개선을 위한 이용 현황의 통계 분석
- 법령상 의무의 이행과 분쟁 대응을 위한 기록 보존
2. 처리하는 개인정보의 항목과 보유 기간
카운셀은 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 법령에 따른 보유 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유 기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 상담 문의 | 성명, 이메일, 연락처, 회사명, 문의 내용 | 문의 양식, 이메일, 전화 | 처리 완료 후 3년 |
| 계약과 정산 | 성명, 연락처, 사업자 정보, 결제 기록 | 계약 체결 과정 | 관계 법령에 따라 5년 |
| 자동 수집 | 접속 기록, 접속 IP, 쿠키, 브라우저 정보 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 | 수집일로부터 1년 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 관계 법령에서 별도의 기간을 정한 경우 해당 기간을 따릅니다.
3. 개인정보의 제3자 제공
카운셀은 정보주체의 개인정보를 제1항에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 카운셀은 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
4. 개인정보 처리의 위탁
카운셀은 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무의 내용 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 웹 호스팅 사업자 | 서비스 운영을 위한 시스템 제공과 유지 보수 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| 이메일 발송 대행사 | 안내 메일의 발송 | 위탁 계약 종료 시까지 |
수탁 업체가 변경되는 경우 본 처리방침을 통해 지체 없이 공개합니다.
정보주체의 권리와 보호 조치
5. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 카운셀에 대해 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 서면, 전화, 이메일을 통하여 하실 수 있으며 카운셀은 이에 대해 지체 없이 조치합니다. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여서도 할 수 있으며, 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
6. 개인정보의 파기 절차와 방법
카운셀은 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
카운셀은 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부 관리 계획의 수립과 시행, 개인정보 취급자의 최소화와 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템의 접근 권한 관리, 접속 기록의 보관, 보안 프로그램의 설치
- 물리적 조치: 자료 보관 장소의 접근 통제
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영과 거부
카운셀은 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키의 종류와 관리 방법, 저장 거부 방법은 별도의 쿠키 정책에서 안내합니다.
보호책임자와 권익침해 구제 방법
9. 개인정보 보호책임자
카운셀은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
Privacy Officer
개인정보 보호책임자
직책: 대표
전화: 02-1670-1234
이메일: [email protected]
정보주체는 카운셀의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.
10. 권익침해에 대한 구제 방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다. 각 기관은 카운셀과는 별개의 기관으로, 카운셀의 자체적인 개인정보 불만 처리나 피해 구제 결과에 만족하지 못하시는 경우에 문의하실 수 있습니다.
| 기관 | 담당 업무 | 연락처 |
|---|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | 개인정보 분쟁 조정 신청, 집단 분쟁 조정 | 국번 없이 1833-6972 |
| 개인정보침해신고센터 | 개인정보 침해 사실의 신고, 상담 | 국번 없이 118 |
| 대검찰청 | 개인정보 침해 관련 수사 | 국번 없이 1301 |
| 경찰청 | 개인정보 침해 관련 수사 | 국번 없이 182 |
11. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 9월 1일부터 적용됩니다. 법령과 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제, 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 본 페이지를 통하여 고지합니다.